各旅行社企业，广大游客和市民朋友们：

为进一步规范我县旅游市场秩序，维护游客合法权益，根据上级相关工作部署，和硕县文化体育广播电视和旅游局（文物局）（下文简称和硕县文旅局）决定在和硕全县范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费专项整治行动，现就征集线索有关事宜公告如下。

一、整治重点

导游乱象：未取得导游证从事导游活动，伪造、涂改、冒用、租借导游证，未经游客同意擅自更改行程，未经旅行社委派私自承揽导游业务等违法违规行为。

强制消费：旅行社及导游在旅游过程中以各种方式诱导、强迫游客消费，包括但不限于购物、自费项目等。

二、线索提供方式

（一）线索提供电话

和硕县文旅局：0996-5624661

巴州政务服务便民热线：0996-12345

（二）信函线索提供

可邮寄至“和硕县文化体育广播电视和旅游局（文物局）”，邮编:841200

（三）现场线索提供

线索提供人可直接前往和硕县文旅局提供线索。

三、其他事项

线索提供人应提供真实姓名、联系方式及线索提供内容等相关信息，以便后续核实处理反馈。我们承诺将对线索提供人的个人信息严格保密，确保其合法权益不受侵害。对于被查实的黑导游和强制消费行为，将依法依规对涉事人员及旅行社进行严肃处理，绝不姑息。

四、出游提示

广大游客、市民朋友们要选择正规旅行社，签订正规旅游合同，切勿轻信低价旅游广告，避免上当受骗。发生旅游纠纷时，要通过合法途径解决问题。在旅游行程中，注意人身和财产安全，避免前往未开发区域。如遇导游乱象、强制消费等问题，请保留相关证据（如合同、票据、录音、视频等），并及时向我局举报。

和硕县文旅局将以此次专项整治行动为契机，进一步提升我县旅游服务质量。希望各旅行社企业、广大游客、市民朋友们积极参与旅游市场的监督和管理，共同营造安全、舒心、文明、和谐的旅游境。

和硕县文化体育广播电视和旅游局（文物局）

2025年6月9日