我为群众办实事丨和硕县综治中心巧解"薪"结暖民心 绘就多元共治和谐新画卷

“真没想到这么快就有了盼头！”近日，在和硕县乌什塔拉乡工业园区，周某、钱某某等32名民工紧紧握住和硕县综治中心调解员的手，激动之情溢于言表。据悉，两起涉及金额超28万元的劳务纠纷，在综治中心的高效调解下迎来圆满结局，这也成为和硕县基层社会治理创新实践的生动写照。

2024年8月22日，周某等14人与钱某某等18人分别同阿某（化名）签订《劳务合同书》，为山东某建筑工程有限公司承建的和硕某科技有限公司项目提供劳务，约定劳务费总计405300元。然而工程竣工后，阿某仅陆续支付121600元，剩余283700元工资却如石沉大海。面对多次催讨无果的困境，无奈之下，民工们将希望寄托在了和硕县综治中心。

作为基层社会治理的“前沿哨所”与“指挥中枢”，和硕县综治中心肩负着矛盾风险化解、社会治安防控等核心职责。接到诉求后，中心立即启动“一站式”矛盾纠纷多元化解机制。调解员迅速行动，第一时间联系双方当事人，仔细梳理劳务合同、转账记录等关键证据。面对各执一词的争议焦点，调解员灵活采用“背对背”调解策略：一方面耐心安抚民工情绪，郑重承诺全力维护其合法权益；另一方面向阿某释法析理，严肃告知拒不支付劳动报酬所需承担的法律责任。经过多轮细致调解，双方最终达成和解协议：阿某将分三次支付剩余工资，其中周某等14人的159000元、钱某某等18人的124700元，将于2025年8月26日前全部结清。

这两起劳务纠纷的成功化解，仅是和硕县综治中心日常工作的一个缩影。自2025年5月底运行以来，该中心始终秉持以人民为中心的发展理念，以“一站式受理、一揽子调处、全链条化解”为目标，充分发挥整合司法、人社、信访等多部门资源的职能优势，实现“登记—分流—处置—督办—回访”全流程数字化管理，确保矛盾纠纷发现在早、化解在小，并通过定期走访摸排、大数据分析研判，提前介入潜在矛盾，实现矛盾纠纷“一窗受理、协同办理”，让群众最多跑一地，就能解决烦心事。同时在调解完成后，中心工作人员主动回访当事人，跟踪协议履行情况，真正做到“案结事了、事心双解”，让群众既解“薪”结，更解“心结”。