为进一步规范旅游市场秩序，维护游客合法权益，决定在全县范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费专项整治行动，现就征集线索有关事宜事项公告如下。

一、整治重点

    导游乱象：未取得导游证从事导游活动，伪造、涂改、冒用、租借导游证，未经游客同意擅自更改行程，未经旅行社委派私自承揽导游业务等违法违规行为。

    强制消费：旅行社及导游在旅游过程中以各种方式诱导、强迫游客消费，包括但不限于购物、自费项目等。

二、举报方式

    （一）投诉电话

    和硕政务服务便民热线：0996-12345

    （二）举报电话

    和硕县文化体育广播电视和旅游局：0996-5624661

    （三）举报地址:和硕县文化体育广播电视和旅游局（和硕县文化二街71号，邮编841200）。

三、其他事项

    举报人应提供真实姓名、联系方式及举报内容等相关信息，以便后续核实处理反馈。我们承诺将对举报人的个人信息严格保密，确保其合法权益不受侵害。对于被查实的黑导游和强制消费行为，将依法依规对涉事人员及旅行社进行严肃处理，绝不姑息。

四、出游提示

     广大游客、市民朋友们要选择正规旅行社，签订正规旅游合同，切勿轻信低价旅游广告，避免上当受骗。发生旅游纠纷时，要通过合法途径解决问题。在旅游行程中，注意人身和财产安全，避免前往未开发区域。如遇导游乱象、强制消费等问题，请保留相关证据（如合同、票据、录音、视频等），并及时举报。

    和硕县文化体育广播电视和旅游局将以专项整治行动为契机，进一步提升旅游服务质量，希望各旅行社企业、广大游客、市民朋友们积极参与旅游市场的监督和管理，共同营造安全、舒心、文明、和谐的旅游环境。

和硕县文化体育广播电视和旅游局（文物局）