一、供热服务

和硕县每年正常供暖时间：11月1日至次年4月1日，具体时间根据大气气温情况及和硕县政府主管部门要求进行调整，具体通知会在和硕零距离微信公众号或者其他方式公布。现执行国家标准即室内供暖温度达到18-20度，监督投诉电话：0996-5621202、5626550。

二、暖气（新水）费缴费业务

（1）营业厅缴费

地点：和硕县行政服务大厅热力公司窗口

工作日营业时间：夏季10:00-14:00，16:00-20:00（工作日）

                 冬季10:00-14:00，15:30-19:30（工作日）

咨询电话：0996-5623466

（2）网上交费

关注微信公众号“巴州明祥热力有限公司”，用手机号注册后绑定房号(可以用身份证或房屋编号绑定。房屋编号绑定可查看公众号中网上缴费中的操作指南。房屋编号举例1，1区5栋1号:001005001;举例2，福景佳苑45栋20号:0fj045020;举例3，大庆西路4栋15号：dqx004015)，房屋绑定好之后就可以在“生活缴费”一栏中用微信支付缴费。

三、供暖、供水的入网、脱网业务

依据《新疆维吾尔自治区城市供热供水供气管理办法》，每年4月20日至9月15日，明祥热力公司生产运行部办理供暖及供水的入网、脱网业务。

供暖脱网办理要求：符合脱网要求的独栋建筑，脱网后不影响其它用户取热且对公用供热设施无安全运行隐患的用户。

办理时间（工作日）：夏季10:00-14:00，16:00-20:00（工作日）

                      冬季10:00-14:00，15:30-19:30（工作日）

咨询电话：0996-5623466

四、用户供暖报修服务

用户供暖故障报修及室内测温等，可拨打24小时报修服务热线：0996-5623466。

服务承诺：维修人员半小时与用户联系，一般问题当天处理，较大问题三天内解决。

监督投诉电话：0996-5621202、5626550

                 （和硕县住房和城乡建设局提供）

                                            2025年10月24日